O Procon do município de Feijó notificou o Banco do Brasil nesta quarta-feira (19), após receber diversas reclamações de consumidores sobre as condições de atendimento oferecidas pela agência no município.
Segundo os relatos recebidos pelo órgão, a agência estaria realizando atendimento ao público das 8h às 11h, situação que tem gerado reclamações e dificuldades para consumidores que precisam utilizar os serviços bancários.
O Procon informou que as instituições financeiras estão sujeitas às normas de proteção e defesa do consumidor previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990), que assegura o direito à adequada e eficaz prestação dos serviços.
Diante das reclamações, o órgão notificou o Banco do Brasil para que apresente esclarecimentos sobre o horário de funcionamento e as condições de atendimento oferecidas aos clientes.
O Procon também solicitou que sejam adotadas as providências necessárias para garantir a adequada prestação dos serviços e o cumprimento da legislação vigente.
